Leen, onze medische secretaresse zorgt voor:
- Planning agenda artsen
- Onthaal van de patiënten
- Verzorgen van correspondentie & communicatie (mailbeheer) *
- Administratie/beheer dossiers
- Het maken van afspraken van specialistische consulten
*Vragen naar medicatie, attesten of afspraken via mail zullen niet beantwoord worden. Er zal ook geen consultatie gevoerd worden via mail.
Afspraken maken kan via de online agenda of telefonisch.
*Vragen naar medicatie gebeurt altijd via de huisarts , niet via het secretariaat of de verpleegkundige*
Onze medische secretaresse zal vragen achter de reden van uw afspraak. Dit gebeurt in naam van de artsen, om zo goed mogelijk een inschatting te kunnen maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten.
Sommige onderzoeken duren langer en dienen daarom correct ingepland te worden.
Uw zorgvraag wordt steeds discreet behandeld en enkel doorgegeven aan de artsen die gebonden zijn aan beroepsgeheim.
Zij is aanwezig op:
- elke werkdag van 8u tot 12u en van 13u tot 15u
- vrijdag van 08u tot 12u - 13u30 tot 14u30
- voor dringende problemen zijn we bereikbaar tot 19u
- Tussen 12u en 13u is het secretariaat gesloten
Nog even dit...
Wij streven ernaar om u de best mogelijke zorg en aandacht te bieden. Ons team zet zich dagelijks in om uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam en efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Wij willen graag een moment nemen om uw AANDACHT te vragen voor een belangrijk aspect van onze praktijk: het werk van ONZE SECRETARESSE. Onze secretaresse is een essentieel onderdeel van ons team. Zij is vaak het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Van het beantwoorden van telefoontjes en het inplannen van afspraken tot het regelen van administratieve taken en het geven van informatie, haar werk is van onschatbare waarde.
Helaas merken wij dat onze secretaresse soms te maken krijgt met onbegrip en een gebrek aan respect. Wij vragen u vriendelijk om de volgende punten in acht te nemen:
• Geduld en begrip: Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Soms kan het wat langer duren door de drukte, maar wij vragen om uw geduld en begrip.
• Vriendelijke toon: Een vriendelijke begroeting en een respectvolle toon maken het contact voor iedereen aangenamer. Denk eraan dat onze secretaresse hier is om u te helpen.
• Duidelijke communicatie: Probeer uw vraag of verzoek zo duidelijk en beknopt mogelijk te formuleren. Dit helpt ons om u beter en sneller van dienst te zijn.
Wij zijn er om u te helpen en waarderen uw medewerking en begrip enorm. Samen kunnen we ervoor zorgen dat onze praktijk een prettige en respectvolle omgeving blijft voor iedereen.
Dank u wel voor uw aandacht en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Het team van I Medici